Обмен и возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего либо ненадлежащего качества в порядке и сроки, установленные законодательством.

Какие товары подлежат обмену или возврату

Обмену или возврату подлежит товар, который:

• имеет документ, подтверждающий покупку (чек или накладная);

• не был в использовании;

• сохранён в полной комплектации;

• имеет оригинальную упаковку, бирки и ярлыки;

• с момента получения которого прошло не более 14 календарных дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Для оформления возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:

1. Сообщить продавцу о намерении вернуть или обменять товар.

2. Предоставить номер декларации отправленной посылки и реквизиты банковской карты для возврата денежных средств.

3. Отправить товар продавцу.

После получения товара продавцом в течение 3 рабочих дней осуществляется возврат денежных средств либо отправка другого товара.

👉 Расходы на доставку и комиссии платёжных систем в данном случае оплачиваются покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения товара ненадлежащего качества необходимо:

1. Сообщить продавцу о намерении возврата.

2. Предоставить номер декларации отправления и реквизиты для возврата денежных средств.

3. Отправить товар продавцу.

После получения товара в течение 3 рабочих дней осуществляется возврат денежных средств либо обмен товара.

👉 Все расходы на доставку и комиссии в данном случае оплачиваются продавцом.

Адрес для возврата и обмена

Возврат и обмен товаров осуществляется через службу доставки Новая Почта,
а также по физическому адресу продавца:

32000, Украина, Хмельницкая область
г. Городок, ул. Красной Калины, 32

Получатель: Плавуцкий Дмитрий Иванович
Телефон: +38 075 545 69 08

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом.

Денежные средства возвращаются:

• на банковскую карту покупателя;

• либо денежным переводом в отделение Новой Почты.

Срок возврата денежных средств — до 3 рабочих дней с момента получения посылки продавцом.